Webkorner ha pensato un servizio di assistenza tecnica per offrire ai propri clienti un supporto strutturato, in grado di cogliere le specifiche esigenze e di proporre, le soluzioni migliori. In termini di servizi, costi, tempi e modalità di erogazione.
I nostri tecnici operano su tutto il territorio nazionale, lavorando su piattaforme Hardware multivendor Intel-Based e Risc/Alpha, ambienti Software Operativi MS-Windows, SCO-Unix, TRU64, Linux, e su tutte le periferiche ad essi collegati.

- Server Intel e Risc
- Unità di Storage e di Backup
- Personal Computer e Workstation
- Notebook
- Stampanti Laser, Desk Jet, Aghi e di Sistema
- Apparati di Rete
- Terminali Video e Monitor
- Periferiche varie (Scanner, Unità ottiche, Videoproiettori, etc.)

Global Service Management

Il Global Service Management permette di scegliere la formula di servizio più conveniente e adeguata a ogni necessità.

CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA STANDARD. Gli interventi on site hanno una copertura oraria 8,30-19,00 di ogni giorno lavorativo esclusi i festivi. I tempi d´intervento vengono concordati con il cliente in funzione delle criticità di utilizzo degli apparati, e possono variare dalle 4 ore a next business day.

CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA ADVANCED. Che estende la modalità Standard a una copertura oraria fino a 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana. I tempi d'intervento sono personalizzabili come per la formula standard.

CONTRATTI DI OUTSOURCING. Sono contratti che prevedono l´assegnazione di uno o più tecnici residenti presso le sedi del cliente, per l´erogazione di tutti i servizi a partire dall´Help Desk, Assistenza on site e di IMAC.

SERVIZI DI I.M.A.C. per tutte quelle attività inerenti le installazioni, movimentazioni, up-grade e sostituzioni dei posti di lavoro e/o le relative periferiche.

GESTIONE DELLE GARANZIE per qualsiasi tipologia di prodotto e marca.

SERVIZI DI INVENTARIO. Per avere sotto controllo l´inventario dei prodotti informatici e poterne controllare anche la congruità delle licenze software.

FLEET MANAGEMENT. Un´offerta di locazione operativa per qualsiasi apparato informatico, che consente di includere anche i servizi con la possibilità dell´aggiornamento tecnologico durante il periodo contrattuale.

SERVIZI SISTEMISTICI per ambienti Operativi Microsoft, SCO.UNIX, Linux, TRU64, NOVELL, OS/400 , Firewall , Antivirus e tanti altri pacchetti standard di Groupware.

SERVIZIO DI EDUCATION. Education Service, il servizio di formazione rivolto agli utenti contiene un´offerta di corsi che spazia da quelli propedeutici a quelli quelli per utilizzatori dei pacchetti più diffusi su PC, includendo anche i diversi linguaggi di programmazione. I corsi possono essere organizzati presso le sedi degli utenti stessi.

GESTIONE LOGISTICA - STAGING. E´ un servizio per la gestione, pre-configurazione hardware, software e trasporto presso le sedi finali, degli apparati del cliente.

SERVIZI DI SUPPORTO HW E SW PER SERVER. Una gamma di servizi sui server per garantire la piena funzionalità ed efficienza dell´hardware e software. I giorni e le fasce orarie di copertura sono concordati con il cliente.