Il Global Service Management permette di trovare la formula di servizio più conveniente e più adeguata alle diverse necessità. Webkorner offre diverse formule di partnership, ognuna delle quali è studiata per specifiche esigenze:

CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA STANDARD.
Con interventi on site (copertura oraria 8,30 – 19,00 di ogni giorno lavorativo, esclusi i festivi). I tempi d’intervento sono concordati con il cliente in funzione delle criticità di utilizzo degli apparati, e possono variare dalle 4 ore al next business day.

CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA ADVANCED.
Che estende la modalità standard a una copertura oraria fino a 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana. I tempi d’intervento sono personalizzabili come per la formula standard.

CONTRATTI DI OUTSOURCING.
Sono contratti che prevedono l’assegnazione di uno o più tecnici residenti presso le  sedi del cliente, per l’erogazione di tutti i servizi a partire dall’Help Desk, Assistenza ON Site e di IMAC.

SERVIZI DI I.M.A.C.
Per tutte quelle attività inerenti le installazioni, movimentazioni, up-grade e sostituzioni dei posti di lavoro e/o le relative periferiche.

GESTIONE DELLE GARANZIE
Per qualsiasi tipologia di prodotto  e marca.

SERVIZI DI INVENTARIO
Per avere sotto controllo l’inventario dei prodotti informatici e poterne controllare anche la congruità delle licenze software.

FLEET MANAGEMENT
Un’offerta di locazione operativa per qualsiasi apparato informatico, che consente d’includere anche i servizi con la possibilità dell’aggiornamento tecnologico durante il periodo contrattuale.

SERVIZI SISTEMISTICI
Per ambienti Operativi Microsoft, SCO.UNIX, Linux, TRU64,  NOVELL, OS/400, Firewall, Antivirus e tanti altri pacchetti standard di Groupware.

SERVIZIO DI EDUCATION.
Education Service, il servizio di formazione e addestramento rivolto agli utenti. Contiene un’offerta di corsi che spazia da moduli propedeutici a focus per utilizzatori dei pacchetti più diffusi su personal computer, includendo anche i diversi linguaggi di programmazione. I corsi possono essere organizzati anche presso le sedi degli utenti stessi.

GESTIONE LOGISTICA – STAGING.
E’ un servizio per la gestione, pre-configurazione hardware, software e trasporto presso le sedi finali, degli apparati del Cliente.

SERVIZI DI SUPPORTO HW E SW PER SERVER.
Una gamma di servizi sui server per garantire piena funzionalità ed efficienza di hardware e software. I giorni e le fasce orarie di copertura sono concordati con il cliente.